Слід ретельно продумати весь процес завершення обговорення наприкінці інтерв’ю: опитувана особа, ймовірно, поділилася з вами глибоко особистим/ травматичним досвідом, і тому неможна просто закінчити інтерв’ю без жодних завершальних дій і зауваг. Цей модуль ознайомить вас з етапами «Завершення» й «Оцінка» в моделі PEACE, зокрема зі способами, що допоможуть вам ефективно та чуйно завершити інтерв’ю, неодмінно віддаючи пріоритет благополуччю опитуваної особи.
По завершенню Модулю 7 ви:
● Опануєте прийоми завершення інтерв’ю, щоб опитувана особа відчувала повагу до себе та була почутою.
● Зрозумієте, як і коли коректно перенаправити опитувану людину до інших фахівців.
● З’ясуєте, як оцінювати інтерв’ю та свою роботу як інтерв’юера.
Основні матеріали:
✓ Завершення інтерв’ю — це можливість для інтерв’юера залишити в опитуваної особи позитивне враження та переконатися, що вона розуміє, що буде далі. Сповільнюючи темп, ми прагнемо попередити особу про те, що інтерв’ю добігає кінця. Частково для того, щоб співрозмовник міг поділитися інформацією, про яку він ще не згадував, а також дати йому час відновити емоційну рівновагу. Інтерв’юери також мають можливість узагальнити отриману інформацію та дозволити співрозмовнику виправити можливі помилки у записах чи відкоригувати власні спогади. На завершальному етапі слід обговорити з опитуваною особою інформовану згоду та переконатися, що ми все ще маємо її інформовану згоду.
✓ Якщо опитувана особа явно перебуває у стані дистресу чи висловлює зацікавленість у додатковій підтримці, тоді ви можете направити її до надавачів психосоціальної підтримки або інших необхідних видів послуг, які можуть бут доречнми, але не створюючи зайвих очікувань. У разі будь-якого перенаправлення варто спочатку переконатися, що ми маємо згоду опитуваної особи на це. Нормалізація досвіду людини, яка пережила/переживає травму, може допомогти їй усвідомити, що чимало інших людей пережили подібний досвід і звернення за підтримкою допомогло їм покращити їхній стан.
✓ Після завершення інтерв’ю важливо оцінити саме інтерв’ю, визначити наскільки були досягнуті його цілі та його відповідність меті моніторингової місії, а також окреслити наступні кроки. Крім того, проведення самооцінки вашої власної роботи в якості інтерв’юера дає можливість вчитися та розвиватися у цій ролі, а також стати ефективнішим у зборі достовірної та точної інформації з урахуванням психологічної травми.